Politique d’Expédition
Dernière mise à jour : octobre 2025
Chez Noliora, nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état.
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Les délais varient selon les pays et les transporteurs :
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France / Belgique / Luxembourg : 5 à 12 jours ouvrés
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Pays-Bas / Allemagne : 4 à 10 jours ouvrés
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Suisse : 7 à 15 jours ouvrés
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International : 7 à 20 jours ouvrés
Des retards peuvent survenir lors de périodes de forte affluence (promotions, fêtes, etc.) ou en raison de contrôles douaniers.
3. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez :
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Un email de confirmation d’expédition
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Un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel
Il peut parfois falloir 48 à 72h pour que les informations de suivi s’actualisent.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement.
Dans certains cas, Noliora peut offrir la livraison selon les promotions en cours.
5. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
Noliora ne peut être tenue responsable des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
En cas d’erreur d’adresse, contactez-nous rapidement :
📧 info@noliora.com
6. Colis retardé ou bloqué
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Si le colis est en transit mais dépasse le délai estimé, merci d’attendre quelques jours supplémentaires.
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Si le colis semble bloqué, contactez-nous afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.
7. Colis perdu ou non reçu
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur :
➡️ Nous renvoyons gratuitement un nouveau colis ou procédons à un remboursement complet.
8. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé :
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Prenez des photos du colis et du produit
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Contactez-nous dans les 48h
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
9. Livraison internationale
Des frais supplémentaires (douanes, taxes locales) peuvent s’appliquer selon le pays.
Ils sont à la charge du client.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition :
📧 info@noliora.com
📍 Binnenhofstraat 45, 1032XG Amsterdam, Pays-Bas
📞 +31 610017047
